Generelle Vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene menes:

  • Angrerett: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin rett til å angre på avtalen.

  • Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Langsiktig avtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller avtakelsesforpliktelsen er fordelt over tid.

  • Varig medium: Enhver metode som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til dem på en måte som gjør fremtidig referanse og uforandret reproduksjon mulig.

  • Rett til å angre: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angreretten.

  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.

  • Fjernsalgskontrakt: En avtale inngått innenfor et system for fjernsalg organisert av næringsdrivende, hvor kommunikasjon og kontraktsinngåelse kun foregår via én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker.

  • Fjernkommunikasjonsteknikk: Metode som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er til stede samtidig på samme sted.

  • Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene fra Nordra Mote.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre på avtalen uten grunn innen 30 dager. I denne perioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør, og om mulig i original stand, i henhold til rimelige instruksjoner fra Nordra Mote.

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud og alle fjernsalgskontrakter og bestillinger mellom Nordra Mote og forbruker.
Før avtalen inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, skal forbrukeren informeres om at vilkårene kan ses hos Nordra Mote, og at de kan sendes kostnadsfritt på forespørsel.
Dersom avtalen inngås elektronisk, kan vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre dem på varig medium.

Artikkel 4 – Tilbudet
Tilbud med begrenset gyldighet eller betingelser skal tydelig merkes. Tilbudet er ikke bindende, og Nordra Mote kan endre eller tilpasse det.
Beskrivelsen skal være detaljert nok til at forbrukeren kan vurdere tilbudet korrekt. Bilder skal være troverdige representasjoner av produktene. Feil i tilbudet binder ikke Nordra Mote.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller eventuelle vilkår.
Ved elektronisk aksept bekrefter Nordra Mote mottak av aksepten elektronisk. Før bekreftelsen mottas, kan forbrukeren annullere avtalen.
Nordra Mote tar passende tekniske og organisatoriske tiltak for sikker elektronisk overføring av data.

Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren kan returnere produkter uten grunn innen 30 dager etter mottak.
Produktet skal returneres med alt tilbehør i original stand og emballasje, og innen 30 dager etter at angreretten er meldt skriftlig eller via e-post.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring
Kostnader ved retur bæres av forbrukeren. Betalt beløp refunderes innen 30 dager etter at produktet er mottatt eller bevis for retur foreligger.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
Angrerett kan ikke benyttes for:

  • Produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner

  • Produkter av personlig karakter

  • Produkter som ikke kan returneres på grunn av sin natur

  • Produkter som raskt kan bli ødelagt eller foreldet

  • Løssalg av aviser, blader, programvare og hygieneprodukter med brutt forsegling

Artikkel 9 – Pris
Prisene i tilbudsperioden kan kun endres ved endring i moms. Prisendringer etter tre måneder må avtales og forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra prisøkningstidspunktet.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Nedra Mote garanterer at produkter oppfyller avtale, spesifikasjoner og lovpålagte krav. Garantien påvirker ikke lovbestemte rettigheter. Eventuelle mangler skal meldes innen 30 dager.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Nedra Mote vil behandle bestillinger med største forsiktighet og levere innen 30 dager, med mindre annet er avtalt. Risiko for skade eller tap ligger hos Nordra Mote frem til levering.

Artikkel 12 – Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Forbrukeren kan si opp langsiktige avtaler med maksimalt én måneds varsel. Avtaler med bestemt varighet kan ikke fornyes automatisk uten at forbrukeren har mulighet til å si opp med samme varsel.

Artikkel 13 – Betaling
Beløp forfalte til betaling innen 7 dager etter angrerettens start, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling kan rimelige kostnader kreves av forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning
Klage må sendes innen 7 dager etter oppdagelse av feil. Nordra Mote svarer innen 14 dager, eller gir beskjed om lengre behandlingstid.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom Nordra Mote og forbrukeren gjelder utelukkende nederlandsk lov, også for forbrukere bosatt i utlandet.